นโยบายความเป็นส่วนตัว onx911

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดขึ้นโดย onx911 ซึ่งดำเนินงานภายใต้เว็บไซต์ https://onx911.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เอกสารฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ onx911 เก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ใช้งานหรือสมาชิกของแพลตฟอร์ม

onx911 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่สำคัญ เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด ทั้งตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง

นโยบายฉบับนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านประกาศบนเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

onx911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

onx911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกบันทึกเข้าระบบเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามที่แพลตฟอร์มร้องขอ เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะเก็บข้อมูลการเชื่อมต่อ IP address ประเภทอุปกรณ์ และพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อซัพพอร์ต: บทสนทนาและการติดต่อทุกรูปแบบกับทีมงานจะถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงบริการ

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

onx911 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องและเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และการใช้งานโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลบัญชี และโปรโมชันที่คุณยินยอมรับ
• การป้องกันความเสี่ยง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจเป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มและสมาชิก
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการใช้งานและเข้าแทรกแซงเมื่อพบสัญญาณของปัญหาการพนัน

การเปิดเผยข้อมูล

onx911 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: พันธมิตรที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งทุกรายมีข้อตกลงรักษาความลับที่เคร่งครัด
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือเมื่อจำเป็นต้องป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับหน่วยงานหรือระบบที่ทำหน้าที่ตรวจจับและป้องกันการทุจริตในอุตสาหกรรม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนซึ่งต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป
• ด้วยความยินยอมของคุณ: ในกรณีอื่นใด onx911 จะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

onx911 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้วระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลเป็นดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: จัดเก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย AML
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: จัดเก็บต่อไปอีก 3 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
• บันทึกการสื่อสาร: จัดเก็บนาน 2 ปี เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้: จัดเก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาจัดเก็บ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

onx911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โซนเวลา และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มในภาพรวม เพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่รวบรวมไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการพยายามเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้งานฟีเจอร์บางอย่างได้

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง onx911 พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็วและโปร่งใส

ความปลอดภัยของข้อมูล

onx911 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสในสภาวะหยุดนิ่ง (at rest encryption)
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบรองรับการเข้าสู่ระบบแบบสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัยบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยทำการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็น
• การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบเรียลไทม์

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี onx911 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน onx911 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมาย PDPA ของไทยและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะโดยการทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่กฎหมายกำหนด

การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ onx911 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย เราดำเนินมาตรการอย่างจริงจังเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์

• กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ในขั้นตอนสมัครสมาชิกและกระบวนการ KYC
• การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดอย่างชัดเจน
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด
• หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ใช้งานบริการของ onx911 โปรดแจ้งให้เราทราบโดยทันทีเพื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม

การติดต่อและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน onx911 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ซัพพอร์ตออนไลน์: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำขอหรือข้อร้องเรียนของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่พอใจกับการตอบสนองของ onx911 คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้

onx911 มุ่งมั่นที่จะให้ความร่วมมือและแก้ไขปัญหาทุกกรณีด้วยความรวดเร็วและโปร่งใส เพราะความไว้วางใจของคุณคือสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเรา